Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Комплект-А», расположенный на доменном имени komplekt-a.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.
1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Сайт» — совокупность связанных веб-страниц, доступных под доменным именем komplekt-a.ru, включая основные и вложенные разделы, используемые для предоставления информации и услуг пользователям сети Интернет.
1.1.2. «Администрация» — физическое или юридическое лицо, являющееся владельцем сайта komplekt-a.ru и осуществляющее обработку персональных данных.
1.1.3. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в частности:
- фамилия, имя, отчество;
- контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона);
- почтовый адрес;
- данные для доставки и оплаты заказов;
- история заказов, содержимое корзины и избранного;
- иная информация, позволяющая идентифицировать пользователя или используемая при взаимодействии с сайтом.
1.1.4. «Обработка персональных данных» — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, а также иные операции, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
1.1.5. «Конфиденциальность персональных данных» — требование, обязательное для соблюдения Оператором и иными лицами, получившими доступ к персональным данным, не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
1.1.6. «Пользователь сайта komplekt-a.ru» (далее — Пользователь) — физическое лицо, имеющее доступ к сайту по адресу https://komplekt-a.ru и использующее его для ознакомления с информацией, оформления заказов, регистрации и иных действий, предусмотренных функционалом сайта.
1.1.7. «Cookies» — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя (компьютере, смартфоне и др.) при посещении сайта и автоматически передаются обратно на сервер при последующих визитах. Cookies используются для персонализации контента, запоминания пользовательских настроек, анализа посещаемости и обеспечения корректной работы сайта. Использование cookies необходимо для корректной работы ряда функций сайта, включая авторизацию и доступ к личному кабинету. Отключение cookies в настройках браузера может привести к ограничению доступа к защищённым разделам сайта и нарушению его функционирования.
1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес устройства, подключённого к сети Интернет. Может использоваться для идентификации пользователя, обеспечения безопасности, корректной работы сайта и анализа трафика. В соответствии с законодательством Российской Федерации, IP-адрес относится к персональным данным в случае возможности его ассоциации с конкретным физическим лицом.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к данным, обрабатываемым при использовании сайта https://komplekt-a.ru. Пользователь может ознакомиться с текстом Политики в любой момент по адресу: https://komplekt-a.ru/politika-konfidencialnosti, а также в нижней части сайта (в подвале).
2.2. Использование Пользователем сайта означает ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности и выражение согласия с её условиями. Согласие на обработку персональных данных предоставляется добровольно путём совершения конклюдентных действий, направленных на использование функционала сайта, включая регистрацию, оформление заказа, подписку на рассылку и иные действия, требующие ввода персональных данных.
2.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен воздержаться от использования сайта и прекратить взаимодействие с ним. Оператор вправе продолжать обработку персональных данных, предоставленных ранее, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется только на сайт https://komplekt-a.ru. Она не применима к веб-ресурсам третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте. Оператор не контролирует содержание, политику конфиденциальности и практику обработки данных на сторонних сайтах и не несёт ответственности за их действия.
2.5. Пользователь самостоятельно предоставляет персональные данные и несёт ответственность за их достоверность. Оператор не проверяет точность и полноту предоставленной информации, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора или в иных ситуациях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:
- на основании добровольного согласия Пользователя, предоставленного в порядке, установленном Федеральным законом № 152-ФЗ;
- в целях исполнения договора, стороной которого является Пользователь (например, передача данных курьерским службам, платёжным системам, операторам связи);
- по запросу уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке (в частности, в целях уголовного преследования, защиты национальной безопасности или предотвращения угрозы жизни и здоровью);
- для осуществления прав и свобод других лиц, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.7. Обезличенные данные, не позволяющие идентифицировать Пользователя, могут передаваться третьим лицам в целях анализа посещаемости, улучшения работы сайта и формирования статистической отчётности.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика регулирует порядок обработки и защиты персональных данных, предоставляемых представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — Пользователи) при использовании сайта https://komplekt-a.ru.
3.2. Персональные данные, предоставляемые Пользователем при регистрации, оформлении заказа или иных действиях на сайте, включают:
- фамилию, имя, отчество контактного лица (указывается по желанию);
- должность контактного лица (указывается по желанию);
- адрес электронной почты — рекомендуется использовать корпоративный адрес организации;
- контактный телефон — рекомендуется указывать корпоративный номер связи;
- адрес доставки (юридический или иной, указанный заказчиком);
- наименование организации или индивидуального предпринимателя;
- ИНН организации или ИП.
3.3. При взаимодействии с сайтом автоматически обрабатываются следующие технические данные:
- IP-адрес устройства;
- данные о браузере и операционной системе (тип устройства, версия ПО и т.п.);
- дата, время и продолжительность сессии;
- страницы, посещённые на сайте;
- источник перехода (реферер);
- информация о взаимодействии с контентом (включая клики по баннерам и товарам).
Указанные данные используются в целях обеспечения работы сайта, анализа трафика и улучшения пользовательского опыта. Они могут обрабатываться в необезличенной форме.
3.4. Оплата заказов осуществляется по выставленному счёту на основании договора купли-продажи (оферты). Все финансовые расчёты производятся в безналичной форме между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Сайт https://komplekt-a.ru не осуществляет приём платежей и не обрабатывает платежные данные (реквизиты банковских карт, данные платёжных систем и т.п.).
3.5. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Любая информация, не указанная в настоящем разделе, подлежит защите и не подлежит распространению, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными положениями настоящей Политики.
4. Цели сбора персональной информации Пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Администрацией сайта в целях обеспечения выполнения договорных обязательств и предоставления услуг в рамках взаимодействия с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. В частности, данные используются для:
4.1.1. Идентификации представителя организации или ИП при оформлении заказа и последующем выставлении счёта.
4.1.2. Предоставления доступа к персонализированным функциям сайта, включая личный кабинет, историю заказов и настройки профиля.
4.1.3. Организации обратной связи с Пользователем: направление уведомлений, ответов на запросы, обработка заявок, консультации по заказам и технической поддержке.
4.1.4. Определения геолокации Пользователя в целях обеспечения безопасности, предотвращения несанкционированных действий и поддержки стабильной работы сайта.
4.1.5. Подтверждения достоверности предоставленных данных (наименование организации, ИНН, контактная информация) в рамках деловой коммуникации и исполнения обязательств.
4.1.6. Создания учётной записи на сайте для удобства оформления заказов и хранения информации о взаимодействии с клиентом, при наличии согласия Пользователя.
4.1.7. Информирования Пользователя о статусе заказа, сроках отгрузки и иных этапах исполнения договора.
4.1.8. Обработки безналичных расчётов, выставления счётов, подтверждения оплаты, а также оформления налоговых документов (в том числе при применении специальных налоговых режимов).
4.1.9. Обеспечения эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении вопросов, связанных с использованием сайта или оформлением заказов.
4.1.10. Направления Пользователю с его согласия информации о новых продуктах, специальных предложениях, обновлениях ассортимента и иных деловых коммуникациях от имени компании komplekt-a.ru.
4.1.11. Проведения рекламной и маркетинговой деятельности в отношении Пользователей с их явно выраженного согласия.
4.1.12. Предоставления доступа к ресурсам партнёров (при наличии соответствующего соглашения) для получения дополнительных услуг, технической документации или сопутствующих продуктов.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе с использованием средств автоматизации, в информационных системах персональных данных Оператора. Обработка проводится в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
5.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в целях исполнения обязательств перед Пользователем, в частности:
- курьерским и транспортным компаниям — для доставки товара;
- организациям почтовой связи — при необходимости отправки документов;
- операторам электросвязи — для организации связи с Пользователем.
Передача данных осуществляется на условиях, обеспечивающих соблюдение конфиденциальности и требований законодательства Российской Федерации.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации в порядке, установленном действующим законодательством, и исключительно по основаниям, предусмотренным законом.
5.4. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор незамедлительно принимает меры по установлению причин инцидента и информирует субъекта персональных данных, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Меры включают, в частности:
- использование защищённых каналов связи;
- ограничение доступа сотрудников к данным;
- регулярное обновление программного обеспечения;
- резервное копирование информации.
5.6. В случае наступления негативных последствий, связанных с утратой или разглашением персональных данных, Оператор совместно с Пользователем прилагает все разумные усилия для их минимизации, в том числе путём оперативного информирования и взаимодействия с компетентными службами.
6. Обязательства сторон
6.1. Пользователь:
6.1.1. Самостоятельно и добровольно предоставляет персональные данные, необходимые для использования функционала сайта, включая регистрацию, оформление заказа и получение информации. Отсутствие необходимых данных может ограничить доступ к отдельным сервисам сайта.
6.1.2. Рекомендуется своевременно обновлять и дополнять предоставленные персональные данные в случае их изменения, чтобы обеспечить корректное выполнение заказов и деловую коммуникацию.
6.2. Оператор:
6.2.1. Обрабатывает персональные данные Пользователя исключительно в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации. Не допускает продажу, обмен или иное неправомерное использование персональных данных.
6.2.3. Принимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая положения Федерального закона №152-ФЗ и приказа ФСТЭК России №21, для предотвращения их утечки, искажения, несанкционированного доступа и иных угроз.
6.2.4. Осуществляет блокирование персональных данных с момента поступления запроса от Пользователя, его законного представителя или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверности данных или наличия признаков неправомерной обработки.
7. Использование сервисов веб-аналитики (Яндекс. Метрика и AppMetrica)
7.1. Сайт https://komplekt-a.ru использует сервисы веб-аналитики **Яндекс. Метрика** и **AppMetrica**, предоставляемые компанией ООО «Яндекс» (119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) (далее — «Яндекс»).
7.2. Для анализа посещаемости, поведения пользователей и улучшения работы сайта Яндекс. Метрика и AppMetrica используют **cookies** и идентификаторы устройств. Эти технологии позволяют собирать анонимную и обезличенную информацию, включая:
- количество посещений и длительность сессий;
- страницы, которые просматривает пользователь;
- источник перехода на сайт (например, поисковая система, реклама);
- технические характеристики устройства и браузера.
7.3. Собранная информация **не позволяет идентифицировать Пользователя как физическое лицо** напрямую. Данные обрабатываются Яндексом исключительно в целях:
- анализа использования сайта;
- формирования статистических отчётов;
- улучшения пользовательского опыта и функциональности сервисов.
7.4. Яндекс обрабатывает информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности и условиями использования сервисов. Полная информация доступна по ссылке:
https://yandex.ru/legal/confid...
7.5. Пользователь может отказаться от сбора данных с помощью Яндекс. Метрики, установив специальный плагин-заглушку в свой браузер:
https://yandex.com/support/met...
После установки плагина сбор данных о вашем поведении на сайте прекращается.
7.6. Использование сервисов веб-аналитики осуществляется на основании интересов Оператора в улучшении качества сайта. Передача данных Яндексу происходит в рамках договора, обеспечивающего соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
8. Право на отзыв согласия на обработку персональных данных
8.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Оператору:
По электронной почте: На адрес s-e@komplekt-a.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Через личный кабинет: Если учётная запись пользователя активна, запрос можно оформить в разделе «Настройки профиля».
Почтовым отправлением: По адресу местонахождения Оператора, указанному в разделе «Контакты» сайта.
8.2. Запрос должен содержать:
ФИО пользователя или наименование организации (для юр. лиц/ИП);
Контактные данные (e-mail/телефон) для обратной связи;
Указание на конкретные данные, обработку которых необходимо прекратить.
8.3. Оператор обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса:
Прекратить обработку данных и уничтожить их, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону (например, для налоговой отчётности);
Подтвердить пользователю выполнение запроса письменно или по электронной почте.
8.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, произведённой до момента отзыва.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Политики конфиденциальности или в связи с обработкой персональных данных, подлежат обязательному досудебному урегулированию. Пользователь или его представитель вправе направить письменную претензию Оператору.
9.2. Претензия должна содержать сведения о заявителе, суть нарушения и требования. Она направляется на адрес электронной почты Оператора: s-e@komplekt-a.ru или по почтовому адресу, указанному на сайте https://komplekt-a.ru.
9.3. Оператор рассматривает претензию в течение 30 календарных дней с момента её получения и направляет письменный ответ заявителю.
9.4. В случае, если спор не удастся урегулировать в досудебном порядке, он подлежит передаче в арбитражный суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
10. Дополнительные условия
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://komplekt-a.ru/politika-konfidencialnosti, если иное не установлено в самой новой редакции.
10.2. Рекомендуется регулярно проверять текст Политики на предмет внесения изменений. Продолжение использования сайта после вступления в силу новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.
10.3. Все предложения, запросы или претензии, связанные с обработкой персональных данных, следует направлять по адресу электронной почты: s-e@komplekt-a.ru
10.4. Действующая редакция Политики конфиденциальности постоянно доступна в сети Интернет по адресу: https://komplekt-a.ru/politika-konfidencialnosti